Krásný páteční večer :)
Edit: 1.3.2018 došlo k finančnímu vyrovnání a tímto považuji celou věc za uzavřenou.
Předem, než se dostanu k samotnému článku, bych ráda uvedla, že se nejedná o snahu poškodit salon Portrait v Praze, tedy salon Michala Zapoměla. Uvedu zde vlastní zkušenost s jeho službami. Důvodem je to, že mé čtenářky, především ty, které mě sledují na Instagramu, mé zkušenosti s tímto salonem zajímaly od chvíle, kdy jsem uvedla, že jsem tam objednaná. A také chci zde uvést vlastní zkušenost proto, že mi na mém Instagramovém účtu e-shop luxusnivlasy.cz, který panu Zapomělovi patří, několikrát ( nepochybně ale v dobrém úmyslu, tomu i věřím ) doporučil návštěvu tohoto salonu a stejně tak návštěvu doporučil i několika z mých čtenářek. Cítím tedy zodpovědnost za to, abych zde svou zkušenost uvedla.
Do salonu jsem se objednala telefonicky s cca dvoutýdenním předstihem. E-shop luxusnivlasy.cz na mém insta-profilu uvedl, že pan Zapoměl se rád věnuje běžným smrtelníkům ( asi má klienty i z řad nesmrtelných ), nicméně čekačka je přímo k němu delší, takže jsem byla objednána k Dominikovi. Prý je to profík. Termín byl stanoven na 13.10. v 15:00 hod. Jelikož jsem z Liberce, celá cesta za luxusním ošetřením ( dnes už bych se tomu termínu mohla leda tak zasmát... ) započala ve 13:00 hod. cestou do Prahy.
Ve 14:00 hod., kdy jsem do Prahy dorazila a chtěla se vydat na cestu na Prahu 1, mi volala Andrea, recepční, že Dominik má klientku přede mnou rozpracovanou na delší dobu a ať přijedu o hodinu později. A že je zbytečné tam chodit dřív, protože bych čekala. No, tak to je paráda! Sakra, jaký je problém pozvat si klientu na dodělávku na jiný den? Proč já mám někde hodinu čekat, na úkor nějaké cizí klientky? Řekla jsem Andree, že je to pro mě komplikace i z důvodu pozdějšího návratu do Liberce, ale že si to tedy nějak zařídím. Ono taky co mám dělat, když jsem za barvením jela 100 km. Otočit se a jet zpátky? Zbytečných 200 km? Ano, zkazilo mi to náladu, ale říkala jsem si, že mi to určitě vynahradí ta božská hříva od Zapoměla ( či jeho kadeřníků... )
Na řadu jsem nakonec přišla až za hodinu a půl...Místo v 15:00 hod. jsem do křesla sedla v 16:30 hod. A Dominikovi nijak nevadilo, že tam čekám. Slečnu si ještě fotil, při loučení nespěchal. Že bych se cítila nějak výjimečně, to sotva. A nebo jako v luxusním salonu? Pominu-li prostory a zaměřím se na chování kadeřníka, tak to taky sotva.
Chtěla jsem vlasy i zastřihnout, jenže díky zpoždění o hodinu a půl na to samozřejmě nebyl čas, takže jsem to jen suše zkonstatovala, kadeřník odkýval a hotovo. Chtěla jsem tedy zesvětlit odrost a zchladit délky přelivem. Kadeřník namíchal barvu, kterou mi nanesl na hlavu, nechal působit a poté mi za asistence kolegyně na posledních 20 minut působení barvy nanesl i přeliv, který vmasíroval i do odrostu. Po nanesení barva zpočátku pálila, což jsem sdělila i kadeřníkovi a jeho kolegyni při nanášení přelivu.
Po umytí mi byl na vlasy nanesem Olaplex, jak jsem si vyžádala a šlo se foukat. Nevěřím tomu, že kadeřník neviděl při foukání rudá místa na pokožce, ale vzhledem k tomu, že je to moje spekulace, nebudu se o to nijak opírat.
S výslednou barvou jsem byla spokojená, vlasy krásné, vyfoukané. Pod umělým světlem působila barva jednolitě ( odcházela jsem za šera ), na denním světle pak byly délky trochu víc šedé, než jsem chtěla a odrost nažloutlý. Ale tohle nijak hodnotit nebudu, je těžké přesně tipnout výsledek u vlasů, které neznáte, o to spíš u blond, přestože u Zapoměla "blond umíme". Zaplatila jsem 3.850,- Kč a jela domů.
Následující den mě pokožka hlavy pálila jako čert a na místech nad ušima bolela, v týlu a nad čelem pálila. Další den, tedy druhý po návštěvě salonu, jsem si na pokožce nahmatala extrémně bolestivá mokvající ložiska, na dotek pálící jako čert. Poprosila jsem přítele, aby se na to podíval a ten se zděsil, že mám hlavu plnou mokvajících spálených míst. V linii kolem uší a nad ušima ve vlasech a v týlu. Objevila jsem místa i nad čelem, kousek od linie vlasů kolem čela. Resumé - u Zapoměla mi spálili hlavu.
Jenže čím? Neměla jsem za celých 16 let problém s tím, že by mě barva pálila. Sama jsem se před asi tak deseti lety po dva roky barvila zesvětlovačem Palette IUL1, který obsahoval 12% peroxid a nikdy mě hlava nepálila. Barvy by měl mít luxusní salon taky kvalitní, tak co se stalo? No, napadá mě jediná věc, kterou už ale samozřejmě zpětně nikdo neověří, ani nepřizná. Můj názor je, že s tím obrovským časovým skluzem se přistoupilo k použití silnějšího peroxidu, který společně v kombinaci s barvou Blond Me popálil moji pokožku.
O tom, že mám popálenou hlavu, jsem napsala na Instagramu, kde se vzápětí vyjádřil i pan Zapoměl. Na mou adresu uvedl, že mé jednání ( text na Instagramu o tom, že mám popálenou pokožku hlavy ) je neopodstatněný a že to, co píšu, není úplnou pravdou. Poté byl můj příspěvek označený za hate, který je nekorektní a zcela neprávem ho tímto poškozuji. Do této chvíle jsem neměla chuť cokoliv se salonem řešit a můj příspěvek byl v podstatě jen informací o tom, jak jsem dopadla, protože jste na to čekaly. Protože jste psaly, zda se nejedná o alergickou reakci, jsem uvedla, že to není možné, protože vzhledem k masivnímu línání mého psa, které u mě vyvolalo alergickou reakci, jsem v posledních týdnem každodenním uživatelem léku Xyzal.
Poslední kapkou a pro mě hrubě urážlivou, byla mailová zpráva od p. Zapoměla, kdy mi nabídl pro mě nepřijatelnou kompenzaci a uvedl, že "naše kožní lékařka po shlédnutí fotek řekla, že odbarvení a kombinace Xyzalu může mít velice úzké propojení a může tento nepříjemný efekt způsobit". Cože??? Antihistaminikum může být v kontraindikaci s odbarvením ( asi p. Zapoměl myslel zesvětlení mých odrostů )?? Jak je možné, že pokud je to obecně známý fakt, pokud ho zná jejich kožní lékařka, není toto uvedeno v příbalovém letáku? A jak je možné, že o tom nikde není ani zmínka? A jak vlastně může antihistaminikum v kombinaci v peroxidem či amoniakem vyvolat popáleniny na pokožce? Samozřejmě jsem se na to zeptala osob z řad fundovaných a je to holý nesmysl. Naopak se antihistaminika doporučují na lehčí projevy alergie na vlasy.
Protože pokožka opravdu bolela, zašla jsem si k lékařce, aby mě vyšetřila a sepsala příp. zprávu o ošetření, kde bude uvedeno, o jaké poškození pokožky se jedná. Když lékařka viděla ta místa, prohlásila, že "to musí bolet jako blázen" a jak se jim tohle mohlo povést v dnešní době, kdy se používají šetrné barvy. Došla k jedinému závěru a to stejnému, který jsem uvedla výše... Popálená místa vyšetřila, zhodnotila je jako popáleniny a poleptanou pokožku a samozřejmě to mám uvedeno i písemně. Drobné puchýřky ve vlasové kštici. Podezření na tox. - chem. reakci na barvu na vlasy. Prostě a jednoduše reakce na popálení barvou na vlasy. Zákaz mytí vlasů z důvodu možného zanícení pokožky a ošetření příslušnou mastí. Fotky několika spálených jsem vám na Instragram také dala.
Několik dní jsem si tedy vlasy nemyla, mazala ranky a trpěla. Bolestí a po psychické stránce i nemožností umýt si vlasy a normálně o ně pečovat ( a vypadat ).
Dnes se konečně dohojilo poslední spálené místo. Po jeden a půl týdenním martyriu jsem napsala panu Zapomělovi mail, že žádám vrácení celé částky 3.850,- Kč, uvedla jsem patřičné důvody a na svém požadavku hodlám trvat. Protože mám skvělé a vzdělané čtenářky, byla mi nabídnuta i právní pomoc, nicméně doufám, že k ní nebudu muset přistoupit.
Předpokládám, že zavedený salon pyšnící se luxusní péčí o zákazníka se k tomu postaví čelem, přizná svou zodpovědnost a mému požadavku vyhoví. Jsem přesvědčena, že mám na svůj nárok plné právo. Samozřejmě vás s výsledkem tohoto jednání seznámím, aby celá tato kauza byla kompletní.
Mějte se krásně :)
